1. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu: [Şirket Adı]
Adres: [Şirket Adresi]
E-posta: kvkk@komsusarj.com
Telefon: [Telefon Numarası]
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi
- Elektrikli araç şarj hizmeti sunumu
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi
- Hukuki işlerin ve uyum süreçlerinin yürütülmesi
- Mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi
- Mal/hizmet üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi
- Reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi
- Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
- Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- Talep/şikayetlerin takibi
- Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
3. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi |
Veri Türleri |
| Kimlik Bilgileri |
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (isteğe bağlı), doğum tarihi |
| İletişim Bilgileri |
Telefon numarası, e-posta adresi |
| Lokasyon Bilgileri |
GPS koordinatları, adres bilgisi |
| Finansal Bilgiler |
Banka hesap numarası (IBAN), ödeme işlem geçmişi, cüzdan bakiyesi |
| Müşteri İşlem Bilgileri |
Şarj oturumları, tüketim miktarı, işlem tarihleri |
| Araç Bilgileri |
Araç markası, modeli, plakası, batarya kapasitesi |
| Pazarlama Bilgileri |
Kampanya tercihleri, bildirim ayarları |
| Görsel/İşitsel Bilgiler |
Profil fotoğrafı, istasyon fotoğrafları |
| İşlem Güvenliği Bilgileri |
IP adresi, cihaz bilgisi, log kayıtları |
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
4.1. Yurt İçi Aktarımlar
- Ödeme kuruluşları (banka, ödeme hizmet sağlayıcıları)
- Bulut hizmet sağlayıcıları (veri saklama)
- Hukuk müşavirleri
- Denetim şirketleri
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
4.2. Yurt Dışı Aktarımlar
- Google Firebase (sunucu hizmetleri - ABD)
- Google Analytics (analitik hizmetleri - ABD)
Not: Yurt dışı aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca açık rızanız alınarak veya yeterli koruma
koşulları sağlanarak gerçekleştirilmektedir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Mobil uygulama üzerinden kayıt formu
- Uygulama kullanımı sırasında otomatik olarak
- GPS ve konum hizmetleri
- Müşteri hizmetleri iletişimi
- E-posta ve telefon görüşmeleri
- Çerezler (cookies)
6. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak
işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru
menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
- Açık rızanın bulunması (özel nitelikli kişisel veriler için)
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok
edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir
sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın
giderilmesini talep etme.
8. Haklarınızı Kullanma
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
8.1. Başvuru Yöntemleri
- Yazılı Başvuru: [Şirket Adresi]
- E-posta: kvkk@komsusarj.com
- Mobil Uygulama: Hesap ayarları > KVKK Başvurusu
8.2. Başvuru Süreci
- Başvurunuz kimlik teyidi ile birlikte yapılmalıdır
- Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır
- İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi durumunda, tarafımızdan ücret talep edilebilir
- Başvurunuzun reddedilmesi halinde, ret gerekçesi yazılı olarak bildirilir
9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz:
- İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre boyunca saklanır
- Hesap silme talebiniz durumunda 30 gün içinde silinir
- Mali kayıtlar Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl saklanır
- Hukuki uyuşmazlık durumunda zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir
10. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için:
- SSL/TLS şifreleme protokolleri kullanılır
- Güvenli veri merkezlerinde saklanır
- Erişim yetkilendirme sistemleri uygulanır
- Düzenli güvenlik testleri yapılır
- Çalışanlarımıza gizlilik eğitimleri verilir
11. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda
güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayınlanır.
12. İletişim
KVKK ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: kvkk@komsusarj.com
- Adres: [Şirket Adresi]
- Telefon: [Telefon Numarası]