1. Hizmetin Tanımı
Komşu Şarj, elektrikli araç sahipleri ile ev şarj istasyonu sahiplerini buluşturan dijital bir
platformdur. Platform üzerinden kullanıcılar şarj istasyonu arayabilir, rezervasyon yapabilir ve ödeme
gerçekleştirebilir.
2. Kullanıcı Hesabı
2.1. Hesap Oluşturma
- Kullanıcılar 18 yaşını doldurmuş olmalıdır
- Doğru ve güncel bilgiler sağlanmalıdır
- Bir kişi yalnızca bir hesap oluşturabilir
- Hesap bilgileri gizli tutulmalıdır
2.2. Hesap Güvenliği
- Kullanıcı, hesap güvenliğinden sorumludur
- Şüpheli aktivitelerde platform bilgilendirilmelidir
- Yetkisiz erişim derhal rapor edilmelidir
3. Şarj Hizmetleri
3.1. Sürücüler İçin
- İstasyon bilgileri güncel olmayabilir, rezervasyon önerilir
- Şarj fiyatları istasyon sahibi tarafından belirlenir
- Şarj süresi ve enerji miktarı gerçek zamanlı izlenir
- Ödeme cüzdan bakiyesinden otomatik kesilir
- İstasyon kurallarına uyulmalıdır
3.2. İstasyon Sahipleri İçin
- Paylaşılan istasyonlar güvenli ve çalışır durumda olmalıdır
- Fiyatlandırma adil ve şeffaf olmalıdır
- Müsaitlik bilgileri güncel tutulmalıdır
- Kazançlar platform komisyonu sonrası aktarılır
- İstasyon sahibi, kendi mülkiyetinde olmayan istasyonu paylaşamaz
4. Ödeme ve Cüzdan Sistemi
4.1. Bakiye Yükleme
- Minimum yükleme tutarı 100 TL'dir
- Ödemeler güvenli ödeme sağlayıcısı üzerinden gerçekleşir
- İade talepleri yalnızca kullanılmayan bakiye için yapılabilir
4.2. Komisyon Oranları
- Platform, şarj işlemlerinden %15 komisyon alır
- Para çekme işlemlerinde minimum tutar 100 TL'dir
- Para çekme işlemleri 1-3 iş günü içinde gerçekleşir
5. Komşuluk Sistemi
- Komşular birbirlerine özel fiyat sunabilir
- Komşuluk istekleri kabul veya reddedilebilir
- Komşuluk ağı kötüye kullanılmamalıdır
- Platform komşuluk anlaşmazlıklarında aracı değildir
6. Kampanyalar
- Kampanya kodları belirtilen süre ve koşullarda geçerlidir
- Bir kampanya kodu kullanıcı başına bir kez kullanılabilir (aksi belirtilmedikçe)
- Kampanya bakiyesi sadece şarj ödemelerinde kullanılabilir
- Kampanya bakiyesi nakde çevrilemez veya iade edilemez
7. Yasak Davranışlar
Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:
- Sahte bilgi ve belge kullanımı
- Platformu dolandırıcılık amacıyla kullanma
- Başkasının hesabını izinsiz kullanma
- Sistemi manipüle etmeye çalışma
- Diğer kullanıcıları taciz etme
- Ödeme sistemini kötüye kullanma
- Zararlı yazılım veya kod enjeksiyonu
8. Sorumluluk Sınırlamaları
8.1. Platform Sorumluluğu
- Platform, istasyonların çalışır durumunu garanti etmez
- Kullanıcılar arası anlaşmazlıklarda aracılık yapmakla yükümlü değildir
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların hatalarından sorumlu değildir
- Force majeure (mücbir sebep) durumlarından sorumlu değildir
8.2. Kullanıcı Sorumluluğu
- Araç ve ekipmanlarının güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır
- İstasyon sahipleri, paylaştıkları istasyonlardan sorumludur
- Vergi yükümlülükleri kullanıcıya aittir
9. Hesap İptali ve Uzaklaştırma
Platform aşağıdaki durumlarda hesap iptal edebilir:
- Kullanım koşullarının ihlali
- Dolandırıcılık veya hileli işlem tespiti
- Diğer kullanıcıların şikayetleri
- Yasal zorunluluklar
Hesap iptali durumunda:
- Kullanılmayan bakiye 30 gün içinde iade edilir
- Bekleyen işlemler tamamlanır
- Kullanıcı verileri gizlilik politikası çerçevesinde silinir
10. Fikri Mülkiyet
- Platform tasarımı, logosu ve kodları Komşu Şarj'ın mülkiyetindedir
- Kullanıcılar, içerik paylaşırken telif hakkı ihlali yapmamalıdır
- Platform, kullanıcı içeriğini hizmet sunumu için kullanabilir
11. Değişiklikler
Komşu Şarj, bu kullanım koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli
değişiklikler uygulama içi bildirim ile duyurulur.
12. Uyuşmazlık Çözümü
- Uyuşmazlıklar öncelikle müşteri hizmetleri ile çözülmeye çalışılır
- Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır
- İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
13. İletişim
Kullanım koşulları ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: destek@komsusarj.com
- Telefon: +90 (XXX) XXX XX XX