Gizlilik Politikası

1. Giriş

Komşu Şarj ("biz", "bizim" veya "platform") olarak kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1. Hesap Bilgileri

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Profil fotoğrafı (isteğe bağlı)

2.2. Ödeme Bilgileri

• Cüzdan bakiyesi ve işlem geçmişi
• Banka hesap bilgileri (para çekme için)
• Ödeme işlem detayları

2.3. Araç Bilgileri

• Araç markası, modeli ve plakası
• Araç batarya kapasitesi

2.4. Şarj İstasyonu Bilgileri

• İstasyon konumu (GPS koordinatları)
• İstasyon özellikleri (güç, konnektör tipi)
• Müsaitlik durumu ve fiyatlandırma

2.5. Kullanım Verileri

• Şarj oturumları ve süreleri
• Tüketilen enerji miktarı
• Uygulama kullanım istatistikleri
• Cihaz bilgileri (model, işletim sistemi)

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlar için kullanılır:

• Hizmet sunumu ve platform işletimi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri desteği sağlanması
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Kullanım analizleri ve istatistikler
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Ödeme işlemleri için ödeme hizmet sağlayıcıları
• Yasal zorunluluklar ve mahkeme kararları
• Platform güvenliğinin sağlanması
• Hizmet sağlayıcılar (hosting, analitik vb.) - gizlilik sözleşmeleri ile korunur

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için:

• SSL/TLS şifreleme kullanılır
• Güvenli sunucularda saklanır
• Düzenli güvenlik denetimleri yapılır
• Erişim kontrolleri uygulanır
• Firebase Authentication ile güvenli kimlik doğrulama

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz:

• Hesabınız aktif olduğu sürece saklanır
• Hesap silme talebi sonrası 30 gün içinde silinir
• Yasal yükümlülükler için gerekli veriler daha uzun süre saklanabilir
• İşlem kayıtları mali mevzuat gereği 10 yıl saklanır

7. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Yurt içi/yurt dışı aktarımları öğrenme
• Düzeltme talep etme
• Silme talep etme
• İtiraz etme

8. Çerezler (Cookies)

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır:

• Oturum çerezleri: Giriş durumunu korur
• Tercih çerezleri: Kullanıcı tercihlerini saklar
• Analitik çerezler: Kullanım istatistikleri toplar

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya uygulama bildirimi ile duyurulur.

10. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: destek@komsusarj.com
• Adres: [Şirket Adresi]